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客服服務
秉承“全心全意為您，誠實務實做事”的服務宗旨，金鵬·客戶中心的服務涵蓋售前、售中、售后的全部過程，貫徹到從產品設計、工程施工、現(xiàn)場銷售、權證事務、客戶入伙、到售后物業(yè)管理服務的全過程，我們?yōu)榭蛻籼峁┘氈隆⒅艿健⒊錆M人情味的服務，通過業(yè)主咨詢、投訴，跟蹤回訪、年底業(yè)主滿意度調查等手段，使得服務沒有斷點，不斷提升客戶的滿意率。
做責任地方，鑄百年金鵬，從項目運作伊始，對客戶的守諾，我們用實際行動來贏得客戶的稱贊。
金鵬·優(yōu)質客服-------樂于傾聽意見
對客戶反映的問題或者咨詢，都認真做好記錄，并且分析、統(tǒng)計、匯總、上報。
我們在網(wǎng)上設置公開、便捷的投訴論壇及熱線，由專人反饋客戶的問題信息直接到達公司管理層。投訴處理率為100%。
金鵬·優(yōu)質客服-------重視尊重業(yè)主感受
通過對每個服務節(jié)點（簽約、交付、維修、投訴）進行業(yè)主滿意度回訪，及時監(jiān)督執(zhí)行部門（物業(yè)管理公司、工程部、銷售部等）服務質量，并據(jù)此不斷改進。
金鵬·優(yōu)質客服-------提供有承諾的維修服務
簡捷報修渠道，24小時客戶服務熱線，專業(yè)的客戶信息收集系統(tǒng)，以及高效的維修團隊。客戶只需一個電話，我們準時上門，貼心服務，讓房屋小毛病不再成為生活困擾。
金鵬·優(yōu)質客服-------用“心”服務，完美溝通
每年年底，客戶中心會對本公司旗下的所有項目的業(yè)主，上門回訪，做面對面的溝通與交流，分析總結每年的業(yè)主滿意度，不斷的提高和改進服務水平業(yè)。
金鵬·優(yōu)質客服-------與業(yè)主一同創(chuàng)造美好生活
持續(xù)關注已交付樓盤的居住品質，組織繽紛多彩的社區(qū)活動，促進鄰里交流與社區(qū)和諧；回饋業(yè)主，修繕公共陳舊設施活動，提供了增值權益，建立節(jié)假日問候制度，打造客戶全生命周期溝通與關懷平臺。
